ITIL® und IT-Service-Management

Mit IT-Service-Management (ITSM) unterstützen IT-Organisationen bestmöglich die Geschäftsprozesse im Unternehmen. IT-Organisationen müssen den operativen Betrieb weiter optimieren und schnell auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen. Das enge Zusammenspiel der IT-Management-Aufgaben unterstützt den hochverfügbaren, sicheren, performanten und qualitativ hochwertigen Betrieb der IT-Services und ihre kontinuierliche Verbesserung –also das professionelle Bereitstellen und Managen von IT-Services.

Aus diesem Bereich biete ich folgende Services an.

• Incident- und Problemmanagement
• Capacitymanagement
• Changemanagement
• Licensemanagement in Server -based Computing Infrastrukturen